Frete gratis acima de 150 reais nos estados de MG, SP, RJ e SC.

COMPRAS

- Posso comprar seus produtos sem ser pela Selvart.com.br?

R: Sim, nossos produtos estão disponíveis também na Colab55 (https://www.colab55.com/@selvaartclothing) e na Redbubble (https://www.redbubble.com/people/Josed0513/shop).

OBS: As compras, pagamentos, entregas, torcas/devoluções de produtos realizados nas nossas lojas parceiras (Colab55 e Redbubble) obedecem as políticas desses sites e são de responsabilidade dos nossos parceiros.

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PERSONALIZAÇÕES

- Eu posso personalizar um produto com outra arte que não esteja disponível no catálogo?

R: Sim, e é possível personalizar de duas maneiras:

  1. A partir de uma arte sua
  2. A partir de uma arte única que criaremos para você, do jeito que você quiser

Sobre qualquer uma das opções, é necessário entrar em contato com a gente via e-mail (contato@selvart.com.br) para combinarmos tudo certinho.

 

- As cores dos produtos são apenas essas oferecidas?

R: Paras as canecas, ecobags e bonés as cores são apenas as que estão disponíveis. Para as camisteas, há outras opções de cores.

Caso você queira uma camiseta de uma cor que não esteja disponível no catálogo, entre em contato com a gente via e-mail (contato@selvart.com.br) que habilitamos outras opções de cores. As cores disponíveis são:

 

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TÉCNICAS DE IMPRESSÃO:

- Qual a técnica de impressão de seus produtos?

R: São vários métodos de impressão, variando de acordo com determinado produto. Para as camisteas (feminino e masculino) é utilizado a Silk Digital1 e Para as canecas, método da Sublimação2. Para os bonés, métodos Transfer3 . Para as ecobags, método Transfer3.

 

- E como são os processos?

1Silk Digital: o processo de Silk Digital mantém alta qualidade de impressão, sem precisar revelar tela. Estampa Digital com Tinta a base D´água. Sem resíduos, sem utilização de água. O processo consiste na impressão direta de uma arte no tecido da camisetas, sem precisar de telas de matriz. Assim como uma impressora é capaz de imprimir uma foto num papel em alta resolução, através do Silk Digital podemos imprimir uma estampa em alta qualidade diretamente no tecido. A impressora conta com tintas certificadas e importadas nas cores CMYK + uma base branca utilizada em camisas coloridas. Grande vantagem do Silk Digital é a possibilidade de se imprimir apenas uma camiseta se for necessário

 2 Subliamação: é um processo digital onde um desenho é impresso em um papel especial e é transferido para o material através de uma prensa térmica. Não tem restrição de quantidade de cores.

3Transfer: O Transfer é um processo no qual a arte é impressa digitalmente em uma folha especial. O tecido é submetido a prensa térmica junto com a folha de Transfer e devido ao calor de aproximadamente 200 graus celsius a imagem é transferida para o tecido.

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TROCAS / DEVOLUÇÕES

- O prazo para as trocas ou deovluções são em dias úteis ou dias corridos?

R: O prazo para a sinalização de troca é de 30 (trinta) dias corridos, não dias úteis. O mesmo vale para a sinaliação de devolução, 7 (sete) dias corridos.

Para maiores esclarecimentos, visitar a seção de Trocas e Devoluções no rodapé da página ou entrar em contato com a gente via e-mail: contato@selvart.com.br.

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PAGAMENTOS / ENTREGAS

- Quais são as formas de pagamento?

R: O pagamento pode ser realizado por Boleto*, Débito online** ou Cartão de Crédito***.

*Na opção Boleto Bancário, pode ser pago diretamente pelo Internet Banking sem a necessidade de impressão, ou por meio da impressão do Boleto e pagamento convencional.

**Na opção Débito online, são aceitos os pagamentos pelos bancos: BRASIL, ITAÚ, BRADESCO, BANRISUL.

***Na opção Cartão de Crédito, são aceitos os cartões Visa, Mastercard, American Express, Dinners Club, Aura, Elo e Hipercard.

 

- É seguro comprar online na Selva?

R: Com certeza. Na Selva você está no controle de todo o processo e escolhe qual o melhor método de pagamento para você. O pagamento é gerenciado pelo PagSeguro, empresa que já está no mercado há 15 anos.

R: A segurança do PagSeguro inclui certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os dados do cliente ficam guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso.

 

- Quanto tempo demora desde a compra até chegar o produto?

R: A confirmação de pagamento pode demorar até 72 horas (a validação de pagamento com cartão de crédito geralmente é instantânea). Após a confirmação do pagamento, a sua Arte começa a ser preparada. A entrega da sua Arte vai variar de acordo com o CEP cadastrado para a entrega e, a data de recebimento será exibida no ato da escollha do método de entrega.

 

- Quais são os métodos de entrega?

R: As estregas são feitas ou pelos Correios ou por Transportadora. Você escolhe qual é a melhor opção para você.

R: Se você escolher que sua arte seja entregue pelos correios, você pode optar pela entrega via PAC ou por SEDEX. O prazo de entregas não contabiliza feriados. O frete é contabilizado apenas sobre os dias úteis.

 

- Como posso saber quando será entregue?

R: Assim que o seu produto sair para a entrega, chegará automaticamente em seu e-mail o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar o transporte do seu produto.

 

- Posso retirar meu produto em alguma loja física?

R: Por enquanto não dispomos de uma loja física, apenas loja virtual.

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Em caso de dúvidas, esclarecimentos ou sujestões, entrar em contato com a equipe SELVA via e-mail contato@selvart.com.br.